Berikut ialah lowongan pekerjaan E-commerce Operations Staff pekerjaan dari PT. Aesthetic Home Indonesia.
Pengembangan Bisnis Baru (Penjualan)
Jenis Pekerjaan: Full Time
Gaji: Rp 5.400.000 – Rp 6.000.000 per bulan
Kualifikasi & Pengalaman
- Lulusan dengan gelar Sarjana, Lulusan Baru/Mahasiswa dipersilakan.
- Pengalaman dukungan pelanggan yang terbukti atau pengalaman sebagai perwakilan layanan klien.
- Keterampilan penanganan kontak telepon yang kuat.
- Orientasi pelanggan dan kemampuan untuk beradaptasi/menanggapi berbagai jenis karakter.
- Keterampilan komunikasi dan presentasi yang sangat baik.
- Kemampuan untuk mengerjakan banyak tugas, memprioritaskan, dan mengatur waktu secara efektif.
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang serba cepat.
- Mampu bekerja dengan tim.
Tugas & Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan yang masuk melalui telepon, email, dan obrolan secara tepat waktu dan profesional.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan kami.
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan secara efisien dan memuaskan pelanggan.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran.
- Menjaga catatan pelanggan dengan memperbarui informasi akun.
- Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan masalah mereka terselesaikan.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Mengidentifikasi dan meningkatkan masalah prioritas ke saluran yang sesuai.
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
Manfaat
- Paket gaji dan tunjangan yang kompetitif.
- Pelatihan yang komprehensif dan program pengembangan.
- Peluang untuk kemajuan karier.
- Lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif.
- Diskon karyawan untuk produk perusahaan.
Pertanyaan dari Perusahaan
Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan berikut:
- Berapa ekspektasi gaji pokok bulanan Anda?
- Apa saja kualifikasi yang Anda miliki?
- Berapa tahun pengalaman Anda sebagai Rekan Penjualan Ritel?
- Apakah Anda memiliki pengalaman di bidang penjualan?
- Bahasa apa saja yang Anda kuasai?
- Apakah Anda memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan?
- Produk Microsoft Office apa yang Anda kuasai?
- Apakah Anda memiliki pengalaman dalam pemasaran visual?
